FAQ
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions partout dans le monde. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés pour recevoir votre colis après l’expédition.
La livraison est-elle payante ?
Non. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Comment utiliser le code ARBORISTE15 ?
Saisissez ARBORISTE15 au panier. La réduction de 15 % s’applique alors sur tout le site.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires. Vous pouvez aussi payer avec PayPal.
Retours et remboursement
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer un article qui ne convient pas. Le retour se fait par courrier.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge. Si l’article est défectueux à réception, le retour est gratuit.
Comment suis-je remboursé ?
Après réception du retour, nous effectuons un remboursement intégral.
Garantie produits
Les équipements sont-ils garantis ?
Oui. Chaque produit bénéficie de la garantie du fabricant. Vérifiez l’usage et la taille indiqués sur la fiche avant utilisation sur chantier.
Contacter Arboriste Forestier
Comment joindre l’équipe ?
Écrivez-nous à support@arboristeforestier.boutique. Notre équipe, basée en France, répond les jours ouvrés.