Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-02

Bienvenue chez Arboriste Forestier (arboristeforestier.boutique). La protection de votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique, en langage simple, quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par email à support@arboristeforestier.boutique. Nous vous répondrons avec plaisir.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de la boutique :

  • Données de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
  • Données de compte : si vous créez un compte, votre identifiant, mot de passe chiffré et historique d'achats.
  • Échanges avec nous : le contenu de vos emails envoyés à support@arboristeforestier.boutique.
  • Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, pour assurer la sécurité et améliorer le site.

Nous ne vous demandons jamais d'informations sensibles et inutiles pour votre achat.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

  • Pour préparer, expédier et suivre vos commandes.
  • Pour gérer votre compte client et le service après-vente.
  • Pour répondre à vos messages envoyés par email.
  • Pour prévenir la fraude et sécuriser la boutique.
  • Pour améliorer nos produits, nos services et votre expérience d'achat.
  • Pour vous envoyer, avec votre accord, des informations sur nos nouveautés et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour le panier, la connexion et la sécurité, ainsi que des cookies de mesure d'audience pour comprendre comment le site est utilisé. Vous pouvez gérer ou refuser les cookies non essentiels depuis les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de la boutique.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque c'est nécessaire :

  • Avec nos prestataires de paiement sécurisé, de livraison et d'hébergement, uniquement pour exécuter votre commande.
  • Si la loi nous y oblige, pour répondre à une obligation légale.

Tous nos prestataires sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement pour la mission confiée.

5. Où sont stockées vos données ?

Vos données sont traitées et stockées en France et, plus largement, au sein de l'Union européenne. Nous ne transférons pas vos données hors d'Europe, sauf si cela est strictement nécessaire pour l'exécution d'un service, avec des garanties appropriées.

6. Combien de temps les conservons-nous ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale, comptable et fiscale, puis nous les archivons ou les supprimons. Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte est actif, et vos emails pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande.

7. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en place des mesures raisonnables de sécurité : connexion chiffrée, accès limité à notre équipe, mots de passe protégés et mises à jour régulières de notre boutique.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par email à support@arboristeforestier.boutique en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité pour protéger vos informations. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données compétente.

9. Mineurs

Notre boutique s'adresse aux personnes majeures. Si vous êtes mineur, merci d'effectuer vos achats avec l'aide d'un parent ou représentant légal.

10. Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter nos pratiques ou des évolutions légales. La version en ligne sur cette page fait foi. En cas de changement important, nous vous en informerons sur le site.

Merci de votre confiance et bonne visite chez Arboriste Forestier !